Política de Envíos
Pedidos:
Es la solicitud que hace el “USUARIO” para la adquisición de un producto. El contrato se perfeccionará cuando el “USUARIO” reciba, mediante cualquier medio la Confirmación del Pedido mismo que será emitido por “LA EMPRESA”. En el caso que exista cualquier tipo de error en la Confirmación de Pedido, el “USUARIO” deberá notificar a “LA EMPRESA”, en el correo denominado karebty@gmail.com, de dicho error mediante una notificación por escrito.
“LA EMPRESA” recomienda leer las indicaciones y precauciones de cada producto ya que no es responsable de los beneficios o consecuencias secundarias que pudieran ocasionarse con los productos.
"LA EMPRESA" tardará de 3 a 5 días hábiles en procesar los pedidos, existiendo demoras durante eventos como "Preventas", "Buen Fin", “Black Friday" u otro que se pueda presentar.
“LA EMPRESA” podrá rechazar la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:
- Cuando el producto solicitado por el “USUARIO” haya dejado de fabricarse o no esté disponible.
- Cuando su banco no autorice el pago del precio de compra.
Eventos, Promociones y Descuentos:
En casos que “LA EMPRESA” expida algún tipo de promoción o descuento, esta se reserva el derecho de terminarlo sin previo aviso. Estas estarán sujetas a las condiciones, restricciones, el plazo de duración o volumen de los productos que se encontrarán en los diferentes anuncios publicados en el sitio web.
En ventas anuales como Sephora Sale, Black Friday, Buen Fin, entre otros, los tiempos de entrega de los pedidos pueden verse afectados por la alta demanda, tanto como en nuestro sitio web, como de cada uno de los sitios web o tiendas físicas donde son adquiridos los productos y el “USUARIO” debe tomar esto en cuenta antes de realizar su compra.
Método de Envío:
El “USUARIO” deberá cubrir los costos de transporte y envío de los productos, salvo que se señale lo contrario.
El Envío Gratis es aplicable únicamente en las compras que ascienden al monto que “LA EMPRESA” establezca en la Página de Internet.
Se le informará al “USUARIO” previamente el precio, fecha aproximada de entrega, costos de seguro y flete, este se enviará al momento de confirmar el pedido.
La entrega se realizará en el domicilio señalado por el “USUARIO” en el portal de pago o en una dirección diferente proporcionada por el “USUARIO”, que deberá agregarse al momento de confirmar el pedido.
En caso que el producto no sea entregado en el plazo fijado, no se le podrá reclamar ningún tipo de interés a “LA EMPRESA”, el “USUARIO” podrá contactar al Centro de Atención a Clientes donde se expedirá un correo electrónico en el cual se especifique las razones del retraso.
“LA EMPRESA” no será responsable por eventos como robo o extravío del paquete durante el tránsito de tu pedido al momento de seleccionar un método de envío sin seguro. "LA EMPRESA" expedirá un reporte de indemnización con los datos solicitados por el servicio de paquetería los cuales deberán ser brindados por el “USUARIO” en un lapso no mayor a 24 horas posteriores del incidente.
"LA EMPRESA" no será responsable de cargos extra en caso de ser una zona extendida o cambio de paquetería sin previo aviso.
"LA EMPRESA" no será responsable por retrasos en el procesamiento de la orden por falta o error de información necesaria para una correcta entrega como: Colonia, Código Postal, etc.
"LA EMPRESA" no tiene responsabilidad por paquetes entregados en direcciones incorrectas debido a datos faltantes en la dirección. El “USUARIO” será responsable de generar el reporte directamente con la paquetería seleccionada.
"LA EMPRESA" no realizará cambios de dirección posterior a 1 día hábil de haber realizado la compra, ni solicitará re-direccionar el paquete después de haber sido enviado.
"LA EMPRESA" no es responsable de las entregas demoradas por parte de paquetería ya que los tiempos estimados son brindados por un tercero y no podemos garantizar el cumplimiento.
"LA EMPRESA" no es responsable en caso de que el servicio de paquetería retorne el pedido después de dos visitas al domicilio de destino y no sea posible entregar con éxito. Posterior a esto el “USUARIO” deberá acudir a la oficina donde esté situado su pedido para recolectarlo dentro del tiempo que cuenta la paquetería para retenerlo almacenado.
En caso de que el pedido sea retornado el “USUARIO” deberá contactar a "LA EMPRESA" mediante un correo electrónico con su número de orden y guía en el título a karebty@gmail.com. Posterior a esto "LA EMPRESA" enviará las instrucciones detalladas para realizar el pago del envío por la paquetería de su preferencia.