Preguntas Frecuentes

¿DÓNDE ESTÁN UBICADOS?

Nos ubicamos en Monterrey, Nuevo León pero realizamos envíos a todo México.

 

¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE PAGO QUE MANEJAN?

Puedes realizar tus pagos por medio de Paypal y con tarjetas de débito/crédito.

 

¿LOS PRODUCTOS QUE MANEJAN SON ORIGINALES?

Sí, todos los productos que manejamos son completamente originales y se adquieren directamente de tienda física y en línea.

 

¿QUÉ PUEDO HACER SI DESEO UN PRODUCTO QUE NO SE ENCUENTRA EN SU SITIO WEB?

Puedes comunicarte con nosotras por medio de DM a nuestro instagram @karebty para ver si lo podemos conseguir y cotizarlo.

 

¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN EN PROCESAR MI ORDEN?

Las órdenes tardan de 3 a 5 días hábiles en ser procesadas y preparadas para su envío a excepción de los productos que contengan la leyenda *Pre Orden*, estos tardan de 7 a 15 días hábiles. Posteriormente, verás actualización en tu guía de rastreo dentro de 48 horas.

 

¿QUE SIGNIFICA SI UN PRODUCTO DICE *PRE ORDER*?

Esto significa que el producto no lo tenemos en stock con nosotras y por lo tanto una vez realizado tu pago, se adquieren directamente en la página en línea y su tiempo de procesamiento es de 7 a 15 días hábiles.

 

¿QUÉ PAQUETERÍAS UTILIZAN?

Enviamos nuestros pedidos por medio de Estafeta, FeDex, DHL, Paquetexpress y La Mensajería.

 

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

El tiempo de entrega de las paqueterías es de 2 a 5 días hábiles aproximadamente y estos pueden variar si es zona extendida. Los tiempos de entrega de paquetería son ajenos a KARE BEAUTY.

 

¿CUÁL ES SU HORARIO DE ATENCIÓN?

Lunes a Viernes de 10 a.m. a 7 p.m.

 

NO HAN ENTREGADO MI PAQUETE, ¿QUÉ HAGO?

No te preocupes, mándanos tu número de órden por medio de correo electrónico a karebty@gmail.com para poder ponernos en contacto contigo y darle seguimiento a tu pedido.

 

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

No, una vez realizado el pago en la página web tu pedido no podrá ser cancelado.

 

¿REALIZAN CAMBIOS, DEVOLUCIONES O REEMBOLSOS?

Debido a la naturaleza de los productos y por cuestiones de higiene no realizamos ningún tipo de cambios, devoluciones o reembolsos.